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Ventes par internet (ou e-commerce) | SPF Economie

Ventes par internet (ou e-commerce)

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Lorsqu'une entreprise ou lorsqu'une personne exerçant une profession libérale vend au consommateur des biens ou des services par l'intermédiaire d'Internet, la réglementation relative à la  vente à distance  s'applique.

Attention !

Cette réglementation ne s'applique pas :

aux contrats rédigés par un notaire ou un huissier de justice...

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Commerce électronique - Protection des consommateurs - Home

Statuts Facebook piratés

Le développement du commerce électronique qui permet aux consommateurs et aux entreprises d'échanger des biens et des services en ligne a profondément modifié les pratiques commerciales. Cette technologie ouvre de nouvelles perspectives pour les entreprises et les consommateurs : accessibilité à une...

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Thèmes liés : commerce electronique en ligne / site de commerce en ligne / vente d un site e commerce / sites d achat en ligne / site d vente en ligne

Vente par internet - Protection des consommateurs - Home

Les restrictions de livraison éventuelles et les moyens de paiement acceptés doivent aussi  être clairement indiqués lors du début du processus de commande. 

Exécution immédiate d'un contrat de fourniture d'un contenu numérique   

Lorsque le consommateur a accepté de conclure un contrat qui porte sur la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel...

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Délais de rétractation - Protection des consommateurs - Home

Lorsque vous faites un achat dans un magasin, vous êtes engagé définitivement et vous ne pouvez pas revenir sur votre décision. Ce n'est que si le vendeur le prévoit, que vous pouvez réaliser un échange ou obtenir le remboursement de votre achat. Dans ce cas, le vendeur fixe lui-même les conditions de ce geste commercial.

Quand disposez-vous d'un délai de rétractation...

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Voyages - Protection des consommateurs - Home

 Vous avez réservé un voyage auprès d'une agence.Dix jours avant le départ, on vous demande un supplément de prix.  Sur place, l'hôtel ne correspond pas à la brochure.Vous souhaitez porter plainte...

Quels sont vos droits ? 

La vente de voyages est réglementée

Elle ne peut être effectuée que par les organisateurs de voyages (tour opérateurs) et les agences de voyages titulaires...

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Droit de rétractation lors de l'achat à distance | SPF ...

Droit de rétractation lors de l'achat à distance

Vous avez acheté à distance (téléphone, internet, catalogue, ...)

Professions libérales(livre XIV CDE) - art. XIV.26 et suivants CDE

Tel est le cas d'un contrat conclu entre une entreprise ou une personne exerçant une profession libérale et un consommateur, dans le cadre d'un système organisé de vente ou de prestation de service à...

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Ventes en soldes - Protection des consommateurs - Home

Ventes en soldes

Ces dispositions ne concernent pas les professions libérales

Deux fois par an, les entreprises peuvent vendre à prix fortement réduits en utilisant la dénomination « soldes » ou une autre dénomination équivalente ( art. VI.25 et suivants CDE

).

Une entreprise peut vendre des biens en soldes si ces biens :

ont été proposés à la vente pendant au moins 30 jours avant le...

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Thèmes liés : vente en solde